于當(dāng)下而言，渠道的功能已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的賣貨通路，它是一個(gè)多功能的場(chǎng)景觸點(diǎn)，具有交互性和直購(gòu)性，能消除信息傳播障礙，直達(dá)消費(fèi)者，并完成購(gòu)買。
何為渠道的交互性？是指在渠道中設(shè)計(jì)體驗(yàn)場(chǎng)景，通過(guò)場(chǎng)景來(lái)模擬產(chǎn)品的真實(shí)使用，讓消費(fèi)者代入其中。例如，房地產(chǎn)行業(yè)的樣板房和720度的AR全場(chǎng)景展示，就是讓看房的消費(fèi)者代入“未來(lái)的家”。
什么又是直購(gòu)性呢？讓消費(fèi)者在渠道中完成直接購(gòu)買的任務(wù)，提升銷售轉(zhuǎn)換率，就叫直購(gòu)性。渠道的功能不只是展示產(chǎn)品和宣傳促銷政策，而是要和消費(fèi)者有交互，在交互中愉快成交。
例如，慕思在東莞開的一家“健康睡眠酒店”，不但將慕思的床墊及各種床上用品植入酒店，還把APP和物聯(lián)網(wǎng)與顧客相連接。可以錄入顧客的個(gè)人信息，包括身高體重、年齡、上床時(shí)間、入睡時(shí)間、起床時(shí)間、睡眠指數(shù)等，通過(guò)“物聯(lián)網(wǎng)+睡眠”，打造出體驗(yàn)式酒店，與顧客深度交互。
時(shí)代在變化中發(fā)展，而企業(yè)的品牌營(yíng)銷，也要進(jìn)行破壞式創(chuàng)新，不斷推出“新的組合”。這個(gè)品牌營(yíng)銷的新組合，就是以受眾為中心的“交互”與連接。
渠道也是企業(yè)的第二客戶，渠道的多少大小強(qiáng)弱，直接關(guān)乎企業(yè)銷量，渠道幾乎是立市之本生命之線。
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注：此觀點(diǎn)轉(zhuǎn)自知和品牌設(shè)計(jì)公司合伙人蔣秋銘所著的《科學(xué)品牌觀》，版權(quán)號(hào)為國(guó)作登字-2021-L-00106599
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