打造爆品可以讓用戶尖叫，而創(chuàng)建品牌能讓用戶著迷。就像很多男人鐘情于Armani一樣，他們并不會在意Armani的爆款產品是什么，只為這個品牌著迷。用戶穿上Armani的衣服和鞋子，或使用其他產品，就是一種身份的象征。
顧客認知不等于認同。
認知并不等于認同，為什么呢？因為，認知只是停留在品牌概念層面，顧客需要經過對品牌的多次接觸、感知和體驗，才相信和認同這個品牌。當然，不排除顧客在不知道怎么選擇的情況下，受到廣告影響會嘗試購買產品，但那也是對品牌的外在認知。
如果要建立真正的認同，還需要持續(xù)不斷地為顧客提供內在的價值體驗。比如錘子手機，消費者對錘子的認知是“情懷手機”。羅永浩靠個人魅力，吸引了不少羅粉。可是在錘子手機的銷售上，卻出現(xiàn)“粉而不買”的情況。
簡而言之，消費者真正愿意掏錢買單的不是“情懷”的認知，而是手機帶來的真實體驗感和品牌的附加價值。
——廣州品牌策劃公司”知和品牌策劃機構”轉錄！
注：此觀點轉自知和品牌策劃合伙人蔣秋銘所著的《科學品牌觀》，版權號為國作登字-2021-L-00106599
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