知和品牌策劃實(shí)效箴言:調(diào)研五知之『知客』洞察顧客顯性與隱性需求
消費(fèi)者調(diào)研,與其追求調(diào)研的樣本量,不如像打深井一樣,“挖到一萬米深”。在互聯(lián)網(wǎng)時代,社交媒體盛行,人群圈層化,傳統(tǒng)的追求樣本量的消費(fèi)者調(diào)研方式,只能看到顯性消費(fèi)趨勢,不能洞察出隱性的消費(fèi)需求。所以,消費(fèi)者調(diào)研不能只追求樣本數(shù)量,更不能只向消費(fèi)者提問寬泛的問題,這樣等同于走馬觀花。而我們?yōu)榱苏嬲愣M(fèi)者,就要下馬細(xì)細(xì)地看花,把消費(fèi)動機(jī)、消費(fèi)痛點(diǎn)和消費(fèi)需求研究透徹。 MORE+知和品牌策劃實(shí)效箴言:調(diào)研五知之『知勢』知曉行業(yè)風(fēng)口大勢
了解行業(yè)競爭態(tài)勢,并不是把網(wǎng)上找來的數(shù)據(jù)堆在方案上,那是形式主義,并不是真正的調(diào)研,沒什么卵用。調(diào)研是“調(diào)在前”“研在后”,也就是把行業(yè)的數(shù)據(jù)信息調(diào)出來,然后再進(jìn)行研究,最后得出有穿透力的洞察觀點(diǎn)及調(diào)研結(jié)論,這些觀點(diǎn)能夠給品牌構(gòu)建起到指引作用。 而行業(yè)調(diào)研,除了搜集市場信息和資料,更要對行業(yè)發(fā)展史、行業(yè)供應(yīng)鏈、行業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)痛點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展趨勢,進(jìn)行重點(diǎn)研究。 MORE+知和品牌策劃實(shí)效箴言:調(diào)研五知之『知機(jī)』找到市場空白機(jī)會點(diǎn)
為什么要大費(fèi)周章的對市場進(jìn)行深度調(diào)研? 因?yàn)椋魏蔚臎Q策都要講究科學(xué)閉環(huán),如果少了前面的研究洞察環(huán)節(jié),憑個人喜好拍腦門決策,就等于給自己挖坑。因而,通過前面“四個知”的深度調(diào)研,最終目的就是要完成“第五個知”,即“知機(jī)”!也就是:找出品牌切入市場的空白機(jī)會!如果市場沒有機(jī)會,構(gòu)建品牌則事倍功半,如果找到了市場空白,則事半功倍。 MORE+實(shí)效箴言:產(chǎn)品交互,引燃體驗(yàn)!
為什么要講產(chǎn)品交互?因?yàn)槿诵裕≈挥蟹先诵缘漠a(chǎn)品才具有交互感,才能給消費(fèi)者帶來燃爆般的體驗(yàn)感?,F(xiàn)在市場不缺產(chǎn)品,每個行業(yè)的商品都多如牛毛,但真正具有交互體驗(yàn)感的產(chǎn)品卻鳳毛麟角。 例如:喜茶在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上就特別注重人和產(chǎn)品的“感覺交互”,而不是味道。因?yàn)楸娍陔y調(diào),、,每個人的味感都不一樣,很難調(diào)出讓所有人都滿意的完美味道。 MORE+